常见问题
商标是一面反应企业的镜子
时间：2020-03-29 10:53 来源：www.mingyoubao.cn 阅读：1.商标的质量观念
完整的质量观念是该商标的商品物美价廉.物美包括三个方面的内容:一是该商标的商品具有良好的使用性能;二是该商标商品外表美观大方,能给人以美的享受;三是要有良好的包装装潢,好的包装装潢不但美观,而且便于运输和携带,可以减少损失和保护商品的使用性能.同时,商品不能离开价格来讲美,消费者对该商标商品的要求是物美价廉.如果一种商品的使用性能外观、包装都很好,但价格也比同类商品高出几倍,这种"物美"就没有实际意义了.企业的商标的质量观念应该是,以最低的总费用使该种商品具有和实现良好的必要功能,从而使消费者对该商标具有良好的信任感,只有这样,也才算真正树立了完整的质量观念.
2.商标的服务观念
服务既是生产企业向用户履行保证、提高商标信任程度的手段,又是生产功能的延长,使提供的商品更能适合用户的用途或使用情况.从用户方面说,他们十分需要生产企业给自己介绍产品的性能、特点、使用方法,指导他们更好地使用,帮助他们解决使用过程中出现的问题.从生产企业来说,建立完善的服务,通过技术服务可以了解本企业产品的使用情况,了解用户对该商标商品的反映,以便根据用户的要求改进商品的生产;也能使用户对该商标有一种安全感,可以提高产品的信誉,扩大销路;同时,这也是一种推销商品的方法,因为一般说来,技术服务人员也可以是该商标商品的推销员.他们一边帮助用户解决产品使用中出现的问题,一边做产品的推销工作,从而扩大了产品的销售,提高了该商标的知名度. 3.商标的用户观念
商标是商品的"脸面",用户购买商品,总是认牌购货.用户不满意、信不过的商标,该商标商品谁都会拒绝购买.用户成了最终全面评价商品的权威."用户就是上帝",这一信条已被生产经营者所公认.不同商标的同类商品,用户选择购买哪一家,具有绝对选择权,他不会为别人所左右.因此,企业必须改变过去那种只对上级负责、不对用户负责的做法,要把立足点彻底转移到用户方面来,树立商标的用户观念,加强对用户需求与需求变化的调查和预测,按照用户的需要安排生产,经常听取用户对该商标商品的反映,为用户提供完善的服务.
4.商标的价值观念
商标的价值观念包含有两层含义:一是该商标商品的价值实现问题;一是该商标本身的特殊价值问题.就商品的生产和销售来说,既是使用价值的形成和实现,又是价值的形成和实现,而商品生产者和经营者不牢固树立价值观念,不千方百计使其商品的个别价值低于或等于社会价值,就不能取得盈利.就商标本身的价值来说,它是一种特殊价值,这种价值只有在其标志的商品有可靠的稳定的质量,赢得消费者的信赖,树立了良好的企业信誉,才能确保商标特殊价值的实现.并且,越是名牌,其价值越大,因此现代企业家,无不把商标的这种特殊价值看作是企业的无形财富和资本. 5.商标的竞争观念
商品经济条件下,任何企业都要承受竞争的外在压力,同时也存在着参与竞争的广阔场所.竞争是客观存在的,因此现代企业必须树立竞争观念,锻炼和增强自己的竞争力.竞争,存在于企业经营的各个方面,但都要通过商标得以体现.一个久经市场考验的商标,由于赢得了消费者的信赖,就能够在竞争中处于有利地位.所以,一些现代企业家都一致认为商标是竞争的利器,是商战的法宝.一些企业通过商战,促进本企业改进各项工作,使其在商品质量、品种、价格、交货期、服务等方面下功夫,从而提高了商标的知名度,使自己的竞争力又得到增强.可见,只有树立竞争观念,既敢于竞争,又善于运用商标这一竞争利器,企业才能较好地适应市场的需求.
6.商标的战略观念
上述几个商标观念都是从不同的侧面反映企业的商标意识的.它们既有区别又有联系,用户观念、质量观念、服务观念等从不同角度强调了运用商标的目的;价值观念强调了商标价值的增值;竞争观念强调了运用手段问题.这样,还缺少一个统帅这几个观念的总观念,即战略观念.商标的战略观念是商标意识的最基本的观念,它既寓于上述几个观念之中,又居于它们之上,处于统帅地位.因此,企业应该树立自己的商标战略观念.
树立商标的战略观念,主要要求企业领导人在从事生产经营活动时,特别是处理商标运用主要问题时,必须高瞻远瞩,统筹兼顾,有主有次,要有战略眼光和战略目标,例如在处理企业的当前利益和长远利益的关系时,不能只顾当前的得失,而不考虑长远的利害关系.
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