常见问题
商标调研的方法
时间：2020-03-29 11:37 来源：www.mingyoubao.cn 阅读：1918 年,永安百货建造前夕,创始人郭氏家族曾为了选址而纠结.到底选择路的南面还是北面呢?据说,风水大师利用罗盘定位,解读山川河流之脉向,根据堪舆学与星象学之综合推演,最终得出的结论是"北面好";也有麻衣相士询问掌门人之生辰八字,根据易经八卦推测流年运程与方位的关系,最终得出的结论是"南面佳".大师们的意见不统一怎么办?郭氏家族的人很多都受过现代教育,决定不采信这些大师的话,而是打算做一次市场调查.
那时候没有专业的商标调查咨询公司,因此也没有那么复杂的调查计划、问卷设计、数据分析,等等.他们的方法很简单:在今天的南京路南边放一箩筐,北边也放一箩筐,然后雇两个人站在箩筐边,每看到一个路人经过,就往筐里扔一颗黄豆,最后来统计黄豆数量,哪个筐里的多就代表哪边人流量大.最终郭氏家族发现南面客流量大,于是就选址在南面.事实证明,永安百货选址是非常正确的,这个百年老店现在还矗立在上海南京东路上.
鉴于商标调研的重要意义,商标运营的第一步就是商标调研,这个考验的是商标首席商标运营官的基本功.如果商标调研做得不到位,将直接影响商标战略与策略的准确性.因此,一定要重视商标调研,万万不可敷衍了事.任何一位首席商标运营官在项目操作中,都应坚持亲自操作调研过程,对于有些重大项目的调研,应邀请第三方商标咨询调研机构负责操作实施,这样可以保证调研的客观公正性.一般来说,调查方法主要包括企业内部访谈、外部市场走访、顾客定量调查、顾客定性调查、行业专家访谈,等等.（一）内部访谈
内部访谈一般由第三方商标咨询机构来操作,面向企业中高层管理人员,有时也包括相关一线员工,事先要根据访谈对象的不同岗位、不同职位而有针对性地拟定访谈提纲,提出不同的问题,采用一对一的方式,深入沟通,深入提问,并做好访谈笔记和录音,以备回去后整理.调查员应该注意语气、氛围和提问方式,消除对方紧张、顾虑或抵触情绪,让谈话在轻松坦诚氛围中顺利完成.
（二）定量调查
定量调查主要是采用问卷调查方式,在街头、终端或特定场所随机拦截目标受访者,让其答写调查问卷;也可以采用电话调查、网上调查等方式.网上调查跟线下调研相比,要节省很多人力、物力、财力.为了验证调研的准确性,也可以线上和线下同时进行.
（三）定性调查
严谨的定性调查也是非常复杂的,但商标市场调查不属于重大的科研项目,应该尽可能简化程序和方法,确保实用有效即可.通常采用邀请座谈的方式,将目标客户人群根据共性分组,如妈妈组、未婚女士组、男士组等,没有统一标准,要根据实际情况来分类.每个组选择 8 名以上具有代表性的顾客,预先设定座谈主题和问题,然后对逐个问题开展讨论,让大家都充分发言,深入了解每个消费者的消费心理、消费偏好、消费行为、消费能力、对商标的感性和理性认知、对商标发展的意见,等等.定性调查的好处是可以深入了解受访对象,得到普通问卷调查所难以触及的信息.
（四）市场走访
首席商标运营官与商标专员通过走访目标市场,深入了解市场现状、竞争对手现状、营业网点分布、终端业态情况、营业人员状态,等等.访问过程中除了调查人员所见所闻之外,还要重点访谈市场一线员工、经销商、渠道商,从他们身上往往有意外收获,可以获得市场最准确、最新的信息.
（五）行业专家访谈
每个行业都有其资深的专家,他们或是资深职业经理人,或者是资深代理商,或者是行业媒体人士,或者是行业顾问专家.在涉及企业和商标发展战略这种大是大非的问题上,多多听取行业专家的意见,往往可以收到事半功倍的效果.同时,他们的观点往往都带有真知灼见,作用不可替代.
【铭优宝】创铭优品牌，就选铭优宝！国家商标总局备案机构！ 专业提供商标注册、商标申请、商标转让、版权专利申请、软件著作权登记等服务,欢迎来电咨询办理！热线电话：180-4900-5268(同微信)