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山西家政商标精神贯彻
时间：2020-03-28 16:42 来源：www.mingyoubao.cn 阅读：企业的商标精神主要源于企业文化,因此,山西家政服务企业应该有内涵丰富的企业文化. 企业文化对于一个企业的成长来说,看似不是最重要的、最直接的因素,但却是最持久的决定因素. 企业的凝聚力与活力源于企业员工对他们共同从事的事业的理解与追求,源于他们共同的信念与价值观. 而企业文化是全体员工在企业创业和发展的长期经营过程中形成的,企业与员工间共同的价值观、行为准则、道德规范、规章制度、物质形象等,主要包括价值观文化、制度行为文化和物质形象文化三个层次,其核心是价值观文化. 价值观文化主要体现了企业的宗旨、核心价值观、最高目标、企业精神、企业风气、企业道德等. 制度行为文化主要由企业的规章制度、企业风俗、行为规范等方面构成. 物质形象文化是由企业标志、产品、自然环境、人文环境、传播网络等内容构成. 通过企业文化三个层次的构成要素不难看出,企业文化内容涉及企业的方方面面,是一项由三个层次构成的缺一不可的系统工程. 其中, 价值观文化是企业文化的核心和灵魂,制度行为文化是企业文化实施的保障,物质形象文化是企业文化展示传播的载体.
家政服务企业首先要有自己的企业文化, 这是家政服务企业核心竞争力的重要来源,对家政服务企业发展起到导向、凝聚、激励、创新等作用. 尤其对家政服务企业商标的建设工作有着直接的关系,企业文化建设是企业商标建设的前提和基础, 而且能对企业商标建设产生巨大的推动作用. 家政服务企业的企业文化可以直接促进其商标文化的形成与传播. 对家政服务企业而言,商标文化是企业借助商标名称、标记、符号、图案或者这些要素的组合,展现的企业文化特质和在经营活动中体现的一切文化现象, 还包括这些文化特质和现象背后所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和. 与企业文化一样,企业商标文化也分为三个层次,从内到外分别是核心价值文化、功能利益文化和视觉识别文化. 企业商标文化是企业文化的外延,分别对应着企业文化的三个层次. 企业文化中的价值观念文化, 能使企业商标具有更丰富的精神内涵. 价值观念文化,是家政服务企业全体员工共同信守的价值标准、基本信念、精神风貌及职业道德.一个没有精神内涵的商标是一个缺乏生命力的商标. 山西家政服务企业可以通过价值观念文化的建设使企业的价值观、 经营理念等凝聚到企业商标中,并通过商标文化传播使大众知晓和接受. 如果家政服务企业拥有优秀的制度行为文化, 而且全体员工能在企业经营过程中都认真给予遵守, 成为约束和规范企业员工行为的一种无形力量, 便能促进企业内部管理, 从而使家政服务企业提高服务质量,进而提升企业商标形象. 家政服务企业物质形象文化也会通过企业标志、服务产品、所处自然环境与人文环境、传播网络等方面渗透到企业商标建设中.
山西家政服务企业在商标文化建设中, 应该先对现有的企业文化进行全面诊断. 全面诊断工作可以通过相关资料搜集、内部与外部环境分析、 实地调查等方法, 对企业文化的现状做深入而全面的剖析,比对企业文化中的三个层次与企业发展战略目标一致与否,并找出现有企业文化中存在的优势与不足, 这样才能使家政服务企业站在战略高度对企业文化进行发扬与创新, 进而使企业文化更好地为商标建设服务. 然后,确立企业商标的核心价值,企业商标核心价值的确立要基于企业价值观念文化, 这样会使家政服务企业的商标具有更丰富的精神内涵. 而企业价值观念文化中企业愿景、企业使命、企业经营理念和企业核心价值观念等对企业商标的价值取向和精神内涵有着直接影响,因此,家政服务企业商标的核心价值确立主要从以下四方面着手. 第一,家政服务企业要有明晰的企业愿景. 这便是企业全体员工的共同理想与追求. 企业愿景的确立,谋略要远,立意要高, 比如家政服务企业可以把企业的经济利益与应该担负的社会责任结合起来,并体现出企业对未来的设想与定位. 如杭州三替家政服务公司的企业愿景是"成为全球最大的、最受人尊敬的生活服务提供商" ,深圳市安子家政服务有限公司的企业愿景是"打造全球智慧家庭服务第一商标" ,三鼎家政集团的企业愿景是"致力打造中国现代家政服务,推进家庭服务管理社会化" . 这样的企业愿景使家政服务企业与员工、服务购买者的个人目标乃至国家发展目标保持一致,从而使企业商标与社会公众的距离变小, 使服务购买者对其商标在情感上接受与认同. 第二,家政服务企业要准确地定位企业使命. 企业使命是企业存在的理由及其在社会经济活动中所承担的角色. 从家政服务企业的企业使命中应该能看出它的企业性质、 从事的事业范围和承担的社会责任. 家政服务企业通过swot分析,把企业外部机会与内部优势相结合,再用"五力模型"分析选择最适合企业发展的业务,通过市场细分选择最适合企业服务的客户群体,通过准确定位企业的使命来彰显企业商标的差异化, 使商标更利于被广大公众识别、记忆和传播. 如杭州三替家政服务公司的企业使命是"为员工的成长创造舞台,为客户的品质生活提供服务保障,为社会的和谐发展创造更多的就业机会" ,三鼎家政集团的企业使命是"不断创新,追求人类更高品质生活" .第三,家政服务企业要明确企业的经营理念.企业的经营理念就是指企业经营管理活动的指导方针和基本信念.一个企业的经营理念, 决定了这个企业需要通过何种方式实现利益和分享利益,寄托着社会大众的希望和期望. 家政服务企业在确定企业经营理念时应该结合企业的愿景与使命, 在了解社会公众对企业的期望、 内部公众对企业的期望之后, 再准确提炼出企业的经营理念,使企业商标与社会公众的期望保持一致. 如杭州三替家政服务公司的经营理念是"品质、价值、微笑、感恩","阳光大姐"家政服务公司的经营理念是"责任+爱心" ,安子家政服务公司的经营理念是"用心服务、爱如家人" . 第四,家政服务企业要树立核心价值观念. 企业核心价值观是企业判断是非的标准和态度,是企业文化的核心内容. 企业的核心价值观能反映出企业在生产、 经营以及管理活动中奉行的根本准则和标准. 家政服务企业应该根据企业的愿景与使命,并对社会主导价值观进行分析,最终形成企业价值观,再从企业价值观中提炼出企业的核心价值观. 企业价值观是企业商标核心价值的基础和依据, 二者保持一致才能使家政服务企业的顾客对企业商标的认知更加清晰.
家政服务企业商标核心价值观的确立使家政服务企业商标具有了丰富的内涵,对企业员工而言更是一种精神的体现,即商标精神的体现. 家政服务企业对员工进行培训,让员工真正知晓并理解企业的商标精神,并在企业运营中处处体现出这种精神,久而久之,家政服务企业的人员也会具有这种精神, 并在为顾客提供服务的过程中体现出这种精神.
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