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商标公共关系传播的价值
时间：2020-03-29 12:50 来源：www.mingyoubao.cn 阅读：1. 提高商标知名度
公共关系是提高商标知名度的重要手段,这已经被实践所证实.早在1984年,北京长城饭店就借助美国总统里根的访华,成功地争取到了其访华结束时在长城饭店举行答谢宴会的机会.这一举措使长城饭店一夜之间成为全世界瞩目的焦点,成为中国最有名的五星级饭店之一.
2. 树立商标形象
公共关系可通过一些公益性的社会活动,来树立商标的良好形象,让媒体的宣传报道来增加商标的可信度和亲和力.在这个方面,壳牌公司就做得非常成功.
作为一家石油公司,壳牌一直在全球范围内积极参加各种社会公益事业.壳牌中国分公司也秉承企业的优良传统,在积极服务于中国能源和交通等事业发展的同时,也积极投身于中国的公益事业,从而树立了良好的商标形象和鲜明的企业特色.
中国的中小学生的自我安全保护能力很弱,因此他们的安全问题牵动着千家万户的心.1996年下半年,在上海交通大队的协助下,壳牌公司摄制了一组大型系列交通安全科教片《人、交通、规范》.在教育部指定的"中小学生安全日"来临之前,该公司把这组节目的录像带捐赠给了18个城市的电视台,并配合其做好每一年度的"安全日"宣传工作.
这次活动在媒介方面取得了很大成功,所有参加新闻发布会的记者都报道了这次捐赠活动,赞扬壳牌这一有意义的捐赠活动.地方电视台对其无偿捐赠录像带的举动表示极大的欢迎和感谢,许多电视台播放了壳牌的新闻录像带,并间接地为壳牌做了商标宣传.由于壳牌的主营业务与道路交通密切相关,所以这次活动为壳牌树立了良好的商标形象,增加了它的美誉度.
3. 澄清商标危机
当商标出现危机时,公共关系部门可迅速做出反应,对问题进行解释和澄清,以防止事态进一步恶化.当企业与公众发生冲突或发生突发事件,公众舆论反应强烈时,如果处理不当,最直接的后果是商标形象受损,商标资产被削弱,产品销售受到影响.此时,通过有效的、及时的沟通,解释造成危害的不同起因（如企业行为不当、突发事件或失实报道等）,动员各种力量及传媒来处理危机,协调与平衡企业与公众之间的紧张关系.这种有针对性的公共关系活动能有效地防止事态进一步恶化,使商标免受或少受损害.
我国某些曾经辉煌一时的商标之所以垮掉的原因之一,就是他们在出现危机时没有及时采取公共关系措施,没有与媒体保持密切联系和沟通,而让某些不怀好意的新闻媒体恶意炒作,从而导致商标毁于一旦的."三株"商标就是一个典型案例.
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